Politique de remboursement

Chez MG DISTRIB, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits conformément à notre politique de retour.

1. Retour des Produits

• Délai de Retour : Vous avez 10 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

• État des Produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

• Exclusions : Certains produits, tels que les articles personnalisés ou les produits en promotion, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez vérifier les détails spécifiques au moment de l’achat.

2. Procédure de Retour

• Demande de Retour : Contactez notre service client à mgdistrib76@hotmail.com pour obtenir un numéro de retour et des instructions.

• Expédition : Emballez les produits de manière sécurisée et expédiez-les à l’adresse fournie. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

3. Remboursement

• Traitement des Remboursements : Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables.

• Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Veuillez noter que le temps de traitement peut varier en fonction de votre institution financière.

4. Produits Défectueux ou Erronés

• Échange ou Remboursement : Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à mgdistrib76@hotmail.com ou par téléphone au 0609 224 143 pour organiser un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

5. Questions et Assistance

• Service Client : Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à mgdistrib76@hotmail.com ou par téléphone au 0609 224 143.